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Management in Konflikten / Gewaltfreie Kommunikation
- Idee, Konzept, Geschichte und Grundannahmen der GFK nach Marshall Rosenberg
- Der Weg zu mehr Verständnis und Einfühlsamkeit im Alltag
- Eigene Bedürfnisse erkennen und klar kommunizieren
- Konflikte erkennen, entschärfen, ansprechen und lösen
- Alternative Wege in der Konfliktlösung